> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Asistan

> Asistanın ve canlı destek AI’sının kullanacağı belgeleri ve site içeriklerini hazırlayın.

**Ayarlar → Asistan** ekranını açın. Belge yükleyebilir, site haritasındaki sayfaları işleyebilir ve çıkarılan metni inceleyebilirsiniz. **Burada hazırladığınız bilgiler, canlı destekteki AI tarafından da kullanılır**; kullanıcı sorularına sitenizin ürünleri, kuralları ve destek bilgileri doğrultusunda yanıt hazırlanmasına yardımcı olur.

## Dosyayı seçin

Dosyayı yükleme alanına sürükleyin veya alana tıklayıp bilgisayarınızdan seçin. Ekranda gösterilen PDF, Word, metin ve XML biçimlerini kullanın. Aynı anda en fazla **4 dosya** ekleyin; dosya boyutu için alandaki etkin sınırı izleyin.

[![Dosyayı yükleyin, Gösterilen sınırı izleyin](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/A56MQuyvMF57G2la/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-01.png?fit=max\&auto=format\&n=A56MQuyvMF57G2la\&q=85\&s=17bbf27dac989be3d1ed724c412f80a9)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-01.png)

> [card] 1. Dosyayı yükleyin
>
> XML, PDF, Word veya metin dosyasını bu alana bırakın ya da seçin.

> [card] 2. Gösterilen sınırı izleyin
>
> En fazla dört dosya; dosya boyutunda ekrandaki etkin sınır geçerlidir.

Yükleme tamamlandığında dosyanın durumunu kontrol edin. Dosyanın listede görünmesi, içeriğin işlenmesinin de bittiğini göstermeyebilir.

## Site haritasını işleyin

XML site haritasında yer alan sayfaların içerikleri ayrı ayrı işlenir. Denemek için [örnek XML dosyasını indirin](https://docs.zonely.gen.tr/downloads/ornek-site-haritasi.xml) ve içindeki örnek sayfaları kendi erişilebilir sayfalarınızla değiştirin.

[![Yükleme ilerlemesi, İşleme durumu](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/yRAqZ5MQ5bk6d8jo/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-02.png?fit=max\&auto=format\&n=yRAqZ5MQ5bk6d8jo\&q=85\&s=5c69383ce3f0385bc42949faf7bb0068)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-02.png)

> [card] 1. Yükleme ilerlemesi
>
> Yüklediğiniz kaynağın işlenme durumunu takip edin.

> [card] 2. İşleme durumu
>
> Site haritasında tamamlanan sayfa sayısını toplam sayıyla karşılaştırın.

**İşlenen / toplam** bilgisinden ilerlemeyi takip edin. Sayfa sayısı tamamlanmadan çıkarılan içeriğin tümünün hazır olduğunu varsaymayın.

## Çıkarılan metni açın

Dosya satırındaki içerik görüntüleme işlemini kullanın. Site haritasında kaynak sayfa ve o sayfadan alınan metin birlikte gösterilir.

[![XML içindeki sayfa, Çıkarılan içerik](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/yRAqZ5MQ5bk6d8jo/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-03.png?fit=max\&auto=format\&n=yRAqZ5MQ5bk6d8jo\&q=85\&s=f2a3226af4bb5c7cdb4975f335cecc5c)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-03.png)

> [card] 1. XML içindeki sayfa
>
> Site haritasındaki URL kaynak sayfayı belirler.

> [card] 2. Çıkarılan içerik
>
> Çıkarılan metni kontrol edin; gerekli düzeltmeleri yapıp kaydedin.

Menü tekrarları, eski fiyatlar veya eksik cümleler varsa ilgili metni düzeltip **Kaydet** düğmesine basın. Örneğin ürün sayfasından alınan açıklamada süre ve tutarın kendi ürün kaydınızla eşleştiğini kontrol edin.

## Canlı destek için bilgi hazırlayın

Ürün açıklamalarını, teslimat adımlarını, sunucu kurallarını ve sık sorulan soruların yanıtlarını ekleyin. Canlı destek AI’sı bu kaynaklardan yararlanarak kullanıcıya ilgili bilgileri sunabilir. Örneğin **“Satın aldığım ürünü nasıl teslim alırım?”** sorusu için teslimat adımlarının kaynak metinde açıkça bulunmasını sağlayın.

Fiyat, süre veya kurallar değiştiğinde kaynakları da güncelleyin; canlı destek yanıtlarının güncel bilgilere dayanmasını sağlayın. [Canlı Destek rehberini inceleyin →](https://docs.zonely.gen.tr/guides/live-support.md)

## Bilgiyi sohbetinizde kullanın

Dosya adı yerine çıkarılan metnin içeriğini kontrol edin. Bir ürünün süresi, fiyatı veya destek saatleriyle çalışacaksanız bu bilgilerin metinde bulunduğundan emin olun. Gerektiğinde ilgili paragrafı sohbet isteğinize de ekleyin.

> [card] [Zonely AI](https://docs.zonely.gen.tr/guides/zonely-ai.md)
>
> Hazırladığınız bilgilerle yeni sohbet ve metin taslağı oluşturun.

## Kaynakları güncel tutun

Site veya belge değiştiğinde çıkarılan metni de gözden geçirin. Arama alanından ilgili dosyayı bulun. İşlem takılıyorsa dosya biçimini, boyutunu ve kaynak sayfaya erişimi kontrol edin. Kaldırmadan önce doğru dosyayı seçtiğinizden emin olun.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.