> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Destek AI Asistanı

> Destek asistanını etkinleştirin, bilgi kaynaklarını hazırlayın ve kullanıcı görüşmesinin nasıl ilerlediğini inceleyin.

**Eklentiler** ekranında **Destek AI Asistanı** kaydını bulun ve etkinleştirin. Asistan canlı destek sorularını hazırladığınız bilgilerle yanıtlar; çözemediği görüşme destek ekibine aktarılır.

## Bilgi kaynaklarını hazırlayın

[Asistan Araçları](https://docs.zonely.gen.tr/guides/assistant.md) bölümüne ürün koşullarını, yardım metinlerini ve destek saatlerini ekleyin. Bilgiler değiştiğinde kaynaklarını da güncelleyin. Örneğin paketlerin süresi değiştiyse asistanın kullanacağı metni buna göre düzenleyin.

Eklenti kaydı destek asistanının kullanılabilirliğini yönetir. Ayrı bir model veya API anahtarı formu açılmaz; bilgi kaynaklarını Asistan Araçları üzerinden hazırlarsınız.

## Kullanıcı sorusunu gönderir

[![Soruyu yaz](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/1auxPRUU7gA23BWw/images/panel/addon-guides-20261027/eklentiler--destek-ai-asistani-01.png?fit=max\&auto=format\&n=1auxPRUU7gA23BWw\&q=85\&s=09f45e6115d8f8c1fb5887065ade799a)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-guides-20261027/eklentiler--destek-ai-asistani-01.png)

> [card] 1. Soruyu yaz
>
> Bilgi kaynaklarınızdaki ürün koşulları sorulabilir.

Kullanıcı sitenin canlı destek simgesini açar, sorusunu mesaj alanına yazar ve gönderir. Yanıtı aynı görüşmede okur; ek bilgi gerekiyorsa konuşmayı sürdürür. Görselde ürünün kullanım süresiyle ilgili örnek soru bulunur.

Yetkiliye devredilen görüşmeyi destek ekibi aynı talep üzerinden takip eder. Ekip tarafındaki liste ve yanıt adımları [Canlı Destek](https://docs.zonely.gen.tr/guides/live-support.md) rehberindedir. Genel asistan sohbeti için [Asistan](https://docs.zonely.gen.tr/guides/zonely-ai.md) ekranını kullanın.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.