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# Problèmes de bot, SMTP et discorde

> Dépanner les problèmes de livraison de courriels, SMTP, SPF/DKIM et de rôle ou de canal de support avec la connexion Zonely Discord.

Vérifiez les paramètres SMTP pour la vérification du compte et réinitialisez les courriels par mot de passe. Différez les rôles et le support en utilisant le bot central Zonely ; vous n'avez pas besoin de créer un bot séparé ou d'entrer un jeton de bot.

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## Les problèmes les plus fréquemment rencontrés et les solutions

> [accordion] Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les courriels d'activation ou de réinitialisation du compte ou du mot de passe
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> SMTP et les problèmes de livraison fréquemment rencontrés dans les demandes de soutien:
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> * **1. Port and Encryption (TLS/ SSL) Dispute:**
>   * **Port 587 :** Type de chiffrement **TLS** ou **STARTTLS** Sélectionné.
>   * **Port 465 :** Type de chiffrement **SSL** Sélectionné.
>   * Le protocole de chiffrement avec port est connecté timeout quand il s'apparie (`SMTP connect() failed`).
> * **2. Défendre les enregistrements SPF et DKIM DNS :**
>   Bien que des emails soient envoyés, l'enregistrement SPF de votre domaine est manquant si les destinataires directs tombent dans la boîte sans Spam/Gerek ou complètement bloqué par Gmail/Outlook.
>   * Ajouter cette fiche SPF dans le type TXT à votre gestion Cloudflare DNS :
>     ```text title="Exemple d'enregistrement TXT SPF" theme={"theme":"css-variables"}
>     v=spf1 include:_spf.mail-provider.example ~all
>     ```
> * **3. Vérification par courriel d ' essai:**
>   Zonely Panneau de gestion -> **Paramètres → Paramètres de l'email** *"Envoyez votre courriel"* bouton dans la section, vérifiez que votre serveur peut sauter l'email pour sortir.

> [accordion] Le bot discord est connecté au serveur mais ne donne pas de rôles ou ne déouvre pas le canal de support
>
> **Le bot central Zonely est utilisé**
>
> Ne créez pas d'application dans le portail de développeurs Discord pour cette connexion. Vous n'êtes pas invité à configurer votre propre jeton de bot ou votre propre contenu de passerelle. Vérifiez la connexion dans la section Discord de votre tableau de bord Zonely.
>
> **Vérifiez la connexion du compte et du serveur**
>
> Assurez-vous que le compte Discord et le serveur sont connectés. Terminer toute étape de sélection ou de vérification des rôles en attente, puis essayer à nouveau.
>
> **Vérifier l'ordre des rôles et les autorisations des canaux**
>
> Si vous gérez le serveur, placez le rôle Zonely bot , au-dessus des rôles qu'il doit assigner. Vérifiez les autorisations de consulter les canaux, d'envoyer des messages et de gérer les canaux de support requis. Ne pas accorder l'accès inutile à l'administrateur.
>
> **Ouvrir une demande de support si le problème continue**
>
> Envoyez le message d'erreur et les détails du serveur et du canal pertinents pour le support. Ne partagez pas de mots de passe, de jetons de bot ou d'autres secrets.

> [accordion] Désaccord Notifications Webhook ne fonctionnent pas
>
> * **Non valide Webhook URL:** Copier l'adresse Webhook `https://discord.com/api/webhooks/...` Assurez-vous que l'adresse est complète et qu'il n'y a pas d'espace au début/à la fin.
> * **Autorisations de la voie :** Bot ou sur le canal texte Discord connecté par Webhook `@everyone` *"Envoyer un message"* et *" Confirmer que le lien est ouvert (Enmbed Links)"* permissions.


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