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# Questions d'accès à la zone et à la base de données

> Prenez DNS, ping, le port TCP et les erreurs de compte; préparez la demande de support avec les informations correctes.

Le jeu ne peut pas être connecté à Zonely ou à la base de données de votre serveur; DNS, routage réseau, pare-feu, état du service de destination ou informations de connexion. Un seul résultat ping ne s'assure pas que le problème est de quel côté.

Contrôles **dans le serveur de jeu à connecter** Do. La connexion qui est réussie sur votre propre ordinateur ne montre pas que votre serveur est accessible dans un autre centre de données.

## Identifier l'adresse cible

**Mes licences → Informations sur la base de données** ou **Paramètres → Base de données** Obtenez l'hôte et le port à l'écran. Les exemples suivants `db.siteadresin.example` et `3306` pour; utilisez l'adresse réelle de l'hôte dans votre propre panneau.

Annonces d'accès précédentes **`213.146.165.*`** Block a été compris. Cette information historique n'est pas la preuve de l'IP cible ou de la barrière aujourd'hui. Ajoutez le résultat actuel DNS et la cible sur le panneau à la demande de support; il suffit d'imprimer les règles selon cette blonde.

## Examiner DNS et le résultat ping

Serveur Windows **cmd** ouvrir et taper les commandes suivantes séparément:

```bat title="Commande Prompt · résolution d'adresse et ICMP" theme={"theme":"css-variables"}
nslookup db.siteadresin.example
ping db.siteadresin.example
```

Accueil `db.siteadresin.example` écrire ping ne démarre pas; au début, la commande `ping` doit être.

| Conclusion | What does it show? |
| - | - |
| Can’t be solved | DNS or the host name used should be reviewed. |
| Ping 0% loss | Target ICMP responds; does not show that MySQL port is open. |
| Ping 100% loss | ICMP could not be received response; the target can be closed ping. Not alone proves provider barrier. |

Utilisations de la ping ICMP. Vérifiez TCP port de service pour évaluer la connexion à la base de données. [Description de ping Microsoft](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/ping)

## Vérifier le port de la base de données TCP

**Windows PowerShell** Ouvrir et exécuter:

```powershell title="Windows PowerShell · utilisez votre propre hôte et port" theme={"theme":"css-variables"}
Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed
```

Commande `RemoteAddress` et `TcpTestSucceeded` Affiche les informations comme. [Description de Microsoft Test-NetConnection](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/nettcpip/test-netconnection)

* **`TcpTestSucceededed: True`:** À ce moment, la connexion a été installée de cette machine au port cible TCP. Le nom d'utilisateur, le mot de passe, l'autorisation de la base de données ou la conformité TLS sont également examinés.
* **`TcpTestSucceededed: False`:** La connexion n'a pas pu être établie. Le pare-feu source/cible est examiné dans l'état d'écoute du routage, du service ou de l'interruption temporaire. Le résultat ne dit pas quel fournisseur seul est responsable.

Si vous voulez courir depuis Command Prompt :

```bat title="Appel de Windows PowerShell à partir de cmd" theme={"theme":"css-variables"}
powershell -NoProfile -Command "Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed"
```

Cette vérification ne se connecte pas à MySQL et ne veut pas de votre mot de passe utilisateur. Le fait que le résultat soit réussi ne signifie pas que la configuration complète du plugin est correcte.

## Connecter le fournisseur et le support Zonely

Enregistrer le texte d'erreur, la date/heure et le délai, l'IP externe de votre serveur de ressources, l'hôte cible/dissolution IP/port et les résultats ci-dessus. MySQL texte d'erreur que le plugin donne si TCP la connexion est réussie. API switch ou casting de compte complet.

Un canal de support Zonely **demande de support texte** ouvert. Vous pouvez envoyer votre propre fournisseur de serveur en stimulant le texte:

> Bonjour, j'ai du mal à accéder à la base de données de l'installation Zonely depuis mon serveur de jeu. Serveur source IP externe: \[IP]. Hôte cible: \[HOST], IP mise à jour: \[HEDEF IP], port TCP: \[PORT]. \[TREAM / HOURS / HOURS LANGUAGE] pendant le contrôle de connexion \[ON] Je voudrais vérifier s'il existe une règle de sortie/entrée, un routage ou une restriction réseau entre la cible source pertinente. La sortie de commande et le texte d'erreur. Merci.

J'ai la conclusion de -Aucun problème dans les services de la région ou -droitement désactivés - sans l'examen de support est terminé. Ouverture de votre site à partir du navigateur ne montre pas que votre site a accédé du serveur de jeu au port de base de données séparé. Pour les annonces générales [Page sur l'état du service](https://zonely.gen.tr/status) Vous pouvez l'examiner.

[Informations sur les liens de la base de données](https://docs.zonely.gen.tr/fr/getting-started/licenses.md#veritabani-bilgileri) · [Connexions du serveur](https://docs.zonely.gen.tr/fr/guides/servers.md)


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