> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Centre d ' appui > Préparer les catégories d'aide et les articles de solution; examiner les utilisateurs - Recherche et les écrans d'article. **Panneau de gestion → Gestion de l'aide → Centre de soutien** publie les réponses aux questions fréquemment posées dans la section. Les joueurs peuvent connecter, stocker et de compte transaction solution d'ici à sans ouvrir la demande de support. ## Voir les catégories et les articles La vue par défaut affiche les articles sous les catégories qu'ils sont connectés. **Sommaire** Vous pouvez consulter le titre, la catégorie, l'affichage et la date de publication dans le tableau. [![Category and articles, Article Published](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi-fr.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=b90c3756084c59e673a7d884f5405ca2)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi-fr.png) > [card] 1. Catégorie et articles > > Voir les articles d'aide dans la catégorie pertinente. > [card] 2. Article publié > > Préparez une nouvelle question et réponse. Exemple **Serveur Minecraft** et **Stock et compte** Il y a des catégories.Pour le nouveau contenu **Publier un article**Pour créer des catégories **Ajouter une section** Utilisez le bouton. ## Créer la catégorie d'aide **Ajouter une section** Définissez le nom, la couleur et la description de la catégorie dans la fenêtre. Vous pouvez ajouter une couverture du diagnostic de la catégorie dans le champ visuel. Utilisé dans la carte de catégorie sur le côté couleur et visuel utilisateur. [![Category name, Color](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi-fr.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=bebd808710064c973a992e3c7250acec)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi-fr.png) > [card] 1. Nom de la catégorie > > Déterminez l'en-tête qui recueille les articles d'aide. > [card] 2. Couleur > > Sélectionnez la couleur de surlignement de la carte de catégorie. Par exemple **Serveur Minecraft** Description de la catégorie **Connexion au serveur et aux opérations dans le jeu.** type as. **Publier** Après vous être inscrit, vous pouvez choisir cette catégorie lors de la préparation des articles. ## Préparer la question et la solution post **Publier un article** À l'écran **Titre** tapez la question de l'utilisateur dans le champ, sélectionnez la catégorie correspondante et **Contenu** Dites la solution dans le champ. [![Question header, Category, Reply](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi-fr.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=d36cad0e569a6692cfbe63f4a00cfb4f)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi-fr.png) > [card] 1. En-tête des questions > > Écrivez la question que le lecteur sera assigné. > [card] 2. Catégorie > > Sélectionnez la catégorie d'aide qui appartient à l'article. > [card] 3. Réponse > > Dépliez la solution et les étapes nécessaires. Exemple **Comment se connecter au serveur Minecraft ?** pour les étapes **Multi Player → Ajouter un serveur**, l'adresse du serveur et **Rejoignez le serveur** le processus est expliqué. Utilisez l'adresse et la version que votre propre serveur prend en charge. Texte complet et texte complet **Publier** Appuyez sur le bouton. Inscrivez-vous pour l'enregistrement correspondant pour modifier l'article **Modifier** ouvrir le processus; modifier l'en-tête, la catégorie ou le contenu **Mise à jour** Enregistrer avec. ## Comment l'utilisateur utilise-t-il le centre d'aide? Votre site utilisateur **/help** ouvre la page. Vous pouvez écrire des mots sur la question du champ de recherche, ouvrir une des questions fréquemment posées ou utiliser des cartes de catégorie. [![Help call, Frequently Asked Questions](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi-fr.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=c148a981145d5490a7214b2a7b7f4a46)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi-fr.png) > [card] 1. Appel d'aide > > Donnez la phrase de votre question. > [card] 2. Foire aux questions > > Ouvrir l'article d'aide prêt à l'emploi et lire la solution. L'en-tête et les étapes de solution apparaissent sur l'écran de l'article. L'utilisateur lit l'article et implémente les opérations connexes; si vous cherchez de l'aide dans un autre, ils peuvent retourner dans des catégories. [![Article header, Solution steps](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi-fr.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=2ad90756f022d5b97f0d3e52e98b8c57)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi-fr.png) > [card] 1. En-tête de l ' article > > Ouvrez la réponse à votre problème choisi. > [card] 2. Étapes de la solution > > Appliquez les étapes de connexion au serveur; si nécessaire, utilisez le lien de la section de support. Si le problème se poursuit, **Section de l ' appui** peut être demandé depuis la connexion. Aidez à dire la solution dans l'article et spécifiez le message d'erreur qu'il reçoit, permettant à l'interview de se déplacer plus rapidement. > [card] [Soutien en direct](https://docs.zonely.gen.tr/fr/guides/live-support.md) > > Vérifiez la demande de l'utilisateur , après l'aide post et continuez à interviewer. 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