> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cuestiones de acceso a Zona y base de datos

> Tome DNS, ping, TCP port y errores de cuenta; prepare la solicitud de soporte con la información correcta.

El juego no puede conectarse a Zonely o base de datos de su servidor; DNS, enrutamiento de red, cortafuegos, estado de servicio de destino o información de conexión. Un solo resultado de ping no se asegura de que el problema esté en qué lado.

Controles **en el servidor del juego para conectar** Do. La conexión que tiene éxito en su propio equipo no muestra que su servidor es accesible en otro centro de datos.

## Identifique la dirección de destino

**Mis licencias → Información de bases de datos** o **Ajustes → Base de datos** Obtener host y puerto en la pantalla. Los siguientes ejemplos `db.siteadresin.example` y `3306` para; use la dirección de host real en su propio panel.

Anuncios de acceso previo **`213.146.165.*`** Block ha sido entendido. Esta información histórica no es evidencia del objetivo IP o barrera hoy. Agregue el resultado actual DNS y el objetivo en el panel a la solicitud de soporte; sólo imprimir reglas según esta rubia.

## Repaso DNS y resultado de ping

Servidor de Windows **cmd** abrir y escribir los siguientes comandos por separado:

```bat title="Comando Prompt · resolución de dirección y ICMP" theme={"theme":"css-variables"}
nslookup db.siteadresin.example
ping db.siteadresin.example
```

Inicio `db.siteadresin.example` escritura ping no comienza; al principio `ping` comando debe ser.

| Conclusion | What does it show? |
| - | - |
| Can’t be solved | DNS or the host name used should be reviewed. |
| Ping 0% loss | Target ICMP responds; does not show that MySQL port is open. |
| Ping 100% loss | ICMP could not be received response; the target can be closed ping. Not alone proves provider barrier. |

Usos de Ping ICMP. Revisar TCP puerto de servicio para evaluar la conexión de bases de datos. [Descripción de Microsoft ping](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/ping)

## Check Database TCP port

**Windows PowerShell** Abierto y corre:

```powershell title="Windows PowerShell · utilice su propio host y puerto" theme={"theme":"css-variables"}
Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed
```

Comando `RemoteAddress` y `TcpTestSucceeded` Muestra información como. [Microsoft Test-NetConnection description](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/nettcpip/test-netconnection)

* **`TcpTestSucceededed: True`:** En ese momento, se instaló la conexión desde esta máquina al puerto TCP objetivo. También se revisan el nombre de usuario, contraseña, autorización de base de datos o cumplimiento TLS.
* **`TcpTestSucceededed: False`:** La conexión no se pudo establecer. El firewall fuente/target se investiga en el estado de escucha de la routing, servicio o interrupción temporal. El resultado no dice qué proveedor es responsable solo.

Si quieres huir del Comandante Prompt:

```bat title="Llamando a Windows PowerShell desde cmd" theme={"theme":"css-variables"}
powershell -NoProfile -Command "Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed"
```

Este cheque no se conecta a MySQL y no quiere su contraseña de usuario. El hecho de que el resultado es exitoso no significa que la configuración completa del plugin es correcta.

## Connect Provider and Zonely support

Guardar texto de error, fecha/hora y plazo, IP externa de su servidor de recursos, host de destino/disolución IP/port y resultados anteriores. Añadir el texto de error MySQL que el plugin da si la conexión TCP es exitosa. Compartir contraseña, conmutador API o el reparto de cuenta completa.

Un canal de soporte Zonely **solicitud de apoyo** abierto. Puede enviar su propio proveedor de servidor estimulando el texto:

> √ Hola, tengo problemas para acceder a la base de datos Zonely instalación desde mi servidor de juegos. Fuente servidor IP externa: \[IP].HOST], IP actualizada: \[HEDEF IP], TCP puerto: \[PORT]. \[TREAM / HOURS / HOURS LANGUAGE] durante el control de conexión \[ON] Me gustaría revisar si hay una regla de salida/input, enrutamiento o restricción de red entre el objetivo fuente relevante. La salida de comandos y texto de error. Gracias.

Tengo la conclusión de “No hay problema en los servicios de la región” o “deshabilitado correctamente” sin la revisión de soporte está completado. Abrir su sitio desde el navegador no muestra que su sitio ha accedido desde el servidor de juegos al puerto de base separado. Para anuncios generales [Página de la situación de los servicios](https://zonely.gen.tr/status) Usted puede revisarlo.

[Información sobre el enlace de bases de datos](https://docs.zonely.gen.tr/es/getting-started/licenses.md#veritabani-bilgileri) · [Conexión de servidor](https://docs.zonely.gen.tr/es/guides/servers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.