> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ajustes de soporte > Establecer el límite de solicitud, plantilla de mensaje y notificación de correo electrónico; activar la ventana de soporte de visitantes. **Panel de gestión → Gestión de soporte → Configuración** Editar las preferencias generales del sistema de soporte de la sección. Categorías, respuestas y entrevistas listas [Apoyo en vivo](https://docs.zonely.gen.tr/es/guides/live-support.md) gestionadas desde la sección. ## Establecer el límite de demanda activo **Ilimitados** No se aplica un límite de demanda activo numérico para el usuario mientras está abierto. Cerrar esta selección para utilizar el límite **Número máximo de soporte activo** llenar la zona. [![Active demand limit](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/a01-aktif-talep-siniri-es.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=f8f471e3d16e36862501376279a55778)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/a01-aktif-talep-siniri-es.png) > [card] 1. Limite de demanda activa > > Tipo el número de solicitudes que se pueden mantener abiertas simultáneamente cuando sea ilimitada. Muestra **3** seleccionada. Este es el límite de la ayuda activa exige que un usuario pueda mantenerse abierto simultáneamente; no hay demanda total o número de mensajes que se han enviado en el pasado. Es posible que desee escribir información adicional sobre la misma pregunta del usuario a la entrevista actual. ## Prepare message template **Plantilla de mensaje de apoyo** Editar el texto que se utilizará al preparar el mensaje de soporte en el campo. \*\*%message%\*\*el contenido del mensaje; \*\*%username%\*\*represente nombre del usuario. [![Support message template, Email notification](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/a02-sablon-ve-bildirim-es.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=cae2314d4bd0ceaa4f2e54a9f7b4a3fe)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/a02-sablon-ve-bildirim-es.png) > [card] 1. Plantilla de mensaje de apoyo > > Use %username% y %message% variables; %message should be in text. > [card] 2. Notificaciones por correo electrónico > > Abre o cierre notificación de correo de soporte. Por ejemplo **Hola %username%, %message%** Puede utilizar la plantilla. **%message%** Protege la variable en texto y cambia el hechizo de variables. Prepara la apariencia de texto con herramientas de formato en el editor. ## Activar el soporte de visitantes **Addons** En pantalla **Asistencia al visitante** Encuentra el registro. Si no la tabla **Ver → Cookie** Activarlo con. Registro de la Junta **Subido** en la pestaña **Opciones** Puedes administrarlo desde el menú. [![Options](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/UynE5jqf_1a8LqId/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-01-es.png?fit=max\&auto=format\&n=UynE5jqf_1a8LqId\&q=85\&s=828632e4bdf8a5a31a9d56c0e679033b)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-01-es.png) > [card] 1. Opciones > > Manage the installation of the board plugin from this menu. Este plugin abre la ventana de soporte en vivo en la esquina del sitio. Puedes enviar la pregunta a la cuenta de visitante sin iniciar sesión aquí. No necesitas introducir un nuevo interruptor de conexión o una cuenta de servicio separada. ### ¿Cómo comienza la entrevista el visitante? [![Message area](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/UynE5jqf_1a8LqId/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-02-es.png?fit=max\&auto=format\&n=UynE5jqf_1a8LqId\&q=85\&s=f16c96b76226fc5d581754d2e486bd06)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-02-es.png) > [card] 1. Área de mensaje > > La pregunta del cliente escribe este campo de entrevista. 1. El visitante imprimirá en el icono de soporte en vivo del sitio. 2. Escritor del campo de mensajes; **Entra** envía con. 3. Leyendo la respuesta oficial en la misma ventana y manteniendo la entrevista aquí. El icono de ampliación en la parte superior cambia el tamaño de la ventana. El icono **Cerrar chat** cierra la ventana solo; la solicitud no es la misma que el proceso de cierre. Compruebe el estado del plugin de soporte de visitantes y el icono de soporte sobre su tema antes de que la ventana no aparezca. Pasos de entrevista y respuesta en el lado competente [Apoyo en vivo](https://docs.zonely.gen.tr/es/guides/live-support.md) está en la guía. ## Establecer notificación de correo electrónico **Notificación de correo de apoyo** switch support abre o cierra la notificación de correo electrónico. Para el funcionamiento de la entrega [Ajustes de correo electrónico](https://docs.zonely.gen.tr/es/guides/mail.md) El enlace de correo en la sección debe estar preparado correctamente. Cuando completes las preferencias **Guardar** Presione el botón. Los usuarios abrirán sus solicitudes de sus listas de soporte y seguirán las respuestas; lo contrario de estas configuraciones en la pantalla de usuario [Guía de apoyo en vivo](https://docs.zonely.gen.tr/es/guides/live-support.md) Puedes revisarlo. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.