> ## Documentation Index
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# Centro de Apoyo

> Preparar categorías de ayuda y artículos de solución; revisar la búsqueda de los usuarios y las pantallas de artículo.

**Panel de gestión → Gestión de soporte → Centro de soporte** publica respuestas a preguntas frecuentes en la sección. Los jugadores pueden conectar, almacenar y contabilizar la solución de transacciones de aquí a sin necesidad de abrir la solicitud de soporte.

## Ver categorías y artículos

La vista predeterminada muestra artículos bajo categorías que están conectados. **Home** Puede revisar el título, categoría, fecha de visualización y publicación en la tabla.

[![Category and articles, Article Published](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi-es.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=519f6116e832ea95ff791409b9ac1f34)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi-es.png)

> [card] 1. Categoría y artículos
>
> Ver los artículos de ayuda bajo la categoría relevante.

> [card] 2. Artículo publicado
>
> Prepara una nueva pregunta y respuesta.

Muestra **Servidor Minecraft** y **Tienda y Cuenta** Hay categorías. Para el nuevo contenido **Artículo publicado**Para crear categorías **Add Section** Utilice el botón.

## Crear categoría de ayuda

**Add Section** Establecer el nombre de la categoría, el color y la descripción en la ventana. Puede añadir una cubierta desde el diagnóstico de la categoría en el campo visual. Utilizado en la tarjeta de la categoría en el lado color y visual del usuario.

[![Category name, Color](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi-es.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=d79067e46daf1a885544b19f7c8498d3)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi-es.png)

> [card] 1. Nombre de la categoría
>
> Segure el encabezado que recoge los artículos de ayuda.

> [card] 2. Color
>
> Seleccione el color más destacado de la tarjeta de categoría.

Por ejemplo **Servidor Minecraft** Descripción de la categoría **Conexión al servidor y operaciones en el juego.** tipo as. **Publish** Después de registrarse con usted, puede elegir esta categoría al preparar artículos.

## Prepare the question and solution post

**Artículo publicado** En pantalla **Título** escriba la pregunta del usuario al campo, seleccione la categoría correspondiente y **Índice** Indica la solución en el campo.

[![Question header, Category, Reply](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi-es.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=db719be03a06d6a18f4a9af25bad192a)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi-es.png)

> [card] 1. Cabecera de preguntas
>
> Escribe la pregunta que se asigna al jugador.

> [card] 2. Categoría
>
> Seleccione la categoría de ayuda que pertenece al artículo.

> [card] 3. Respuesta
>
> Explica la solución y los pasos necesarios.

Muestra **¿Cómo conectarse al servidor Minecraft?** para la pregunta **Multi Player → Añadir servidor** pasos, dirección servidor y **Únase a Servidor** el proceso se explica. Utilice la dirección y la versión que su propio servidor soporta.

Texto completo y texto completo **Publish** Pulse el botón. Inicie sesión para el registro correspondiente para cambiar el artículo **Editar** abrir el proceso; cambie el encabezado, categoría o contenido **Actualización** Guardar con.

## ¿Cómo utiliza el usuario el centro de ayuda?

Su sitio de usuario **/help** abre la página. Puede escribir palabras sobre la cuestión del campo de búsqueda, abrir una de las preguntas frecuentes o utilizar tarjetas de categoría.

[![Help call, Frequently Asked Questions](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi-es.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=239d1cca055f5e7385d2790d9883c70b)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi-es.png)

> [card] 1. Llamada de ayuda
>
> Dar tu pregunta a la frase.

> [card] 2. Preguntas frecuentes
>
> Abre el artículo de ayuda listo y lee la solución.

Los pasos de encabezado y solución aparecen en la pantalla del artículo. El usuario lee el artículo y implementa operaciones relacionadas; si usted está buscando ayuda en otra, pueden volver a las categorías.

[![Article header, Solution steps](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi-es.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=ca908ab298fe3f8101e12eab1b73abdd)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi-es.png)

> [card] 1. Encabezamiento del artículo
>
> Abre la respuesta a tu problema elegido.

> [card] 2. Medidas de solución
>
> Apply conecta pasos al servidor; si es necesario, utilice el enlace de la Sección de Soporte.

Si el problema continúa **Sección de Apoyo** se puede solicitar desde la conexión. Ayuda a decir la solución en el artículo y especificar el mensaje de error que recibe, permitiendo que la entrevista se mueva más rápido.

> [card] [Apoyo en vivo](https://docs.zonely.gen.tr/es/guides/live-support.md)
>
> Consulta la solicitud del usuario después de la publicación de la ayuda y continúa entrevistando.


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