> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Problemlösung und häufig gestellte Fragen > Schnelle Diagnoseanleitung basierend auf den tatsächlichen Supportanforderungen auf der Zonely-Plattform, kategoriebasierten Problemlösungen und Supportschritten. Es ist notwendig, die richtige Komponente zu erkennen, bevor Sie ein Problem lösen, das Sie auf Zonely haben. Die Website läuft unabhängig von Domain-Namen-Weiterleitungen, Spielserver-Plugin (ZonelyCore / WebSender), Datenbank oder Zahlungsmethoden; beeinflusst nicht direkt die andere Störung in einem. > [accordion] Wie erhalte ich meine Zonely-Discord-Rolle? > > 1. Treten Sie zuerst dem [Zonely-Discord-Server](https://discord.zonely.gen.tr) bei. > 2. [Melden Sie sich bei Ihrem Zonely-Konto an](https://accounts.zonely.gen.tr/login). > 3. Öffnen Sie **Profil > Meine Lizenzen**. > 4. Klicken Sie oben rechts auf **Discord-Rolle zuordnen**. > 5. Wählen Sie im OAuth2-Fenster das Discord-Konto aus, das die Rolle erhalten soll, und bestätigen Sie die Autorisierung. Die Rolle wird diesem Konto anschließend automatisch zugewiesen. Das ausgewählte Konto muss bereits Mitglied des Zonely-Discord-Servers sein. *** ## Schnelle Diagnose-Panel Konzentrieren Sie sich auf das entsprechende Feld, um die Quelle des Problems, das in Ihrem System auftritt, direkt zu erkennen: > [card] [WAF & Ladebildschirm](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md) > > WAF Browser Herausforderung Überprüfung **nicht den Lastschirm streng zu schließen** Probleme mit der Regel und Schließung. > [card] [WebSender / RCON](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md) > > Wenn die Befehle nicht an den Spielserver **TCP 8000** übertragen werden, steuern Sie Port- und Firewall-Berechtigungen. > [card] [Cloudflare und SSL](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/domain-and-dns.md) > > Es gibt keinen A-Datensatz in Zonely; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) und **Voll (streng)** SSL Konfiguration. > [card] [AuthMe & Encryption](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md) > > Für die Passwort-Compliance von Spielern, die sich von der Website **SHA256** Hash und LimboAuth MySQL Verbindung registrieren. > [card] [E-Mail & SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md) > > Aktivierung von Mails, die nicht gehen, SPF/DKIM-Datensätze und Discord-Botrollensynchronisierungsberechtigungen. *** ## Problemlösung Seiten nach Themen Sie können sich unten an detaillierte Anleitungen wenden, die aus 800 tatsächlichen Kundensupportanfragen und Tickethistorie zusammengestellt werden: > [card] [WAF und Laden Screen](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md) > > Private Zonely WAF Browser-Verifizierung (Herausforderung), die Regel des Schließens des Ladebildschirms und 403/Zyklus Probleme. > [card] [Domainname, DNS und Cloudflare](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/domain-and-dns.md) > > CPanel Standardseite, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Gray Cloud (DNS Only) Einstellung für Zonely CNAME Datensätze und Spielserver. > [card] [Serververbindung und Login-Adresse](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md) > > Spielserver `play/oyna` Adressbindung, SRV Aufzeichnung für private Ports, Anzahl der Live-Spieler (Query) und BungeeCord IP-Umleitung. > [card] [AuthMe, LimboAuth und Registrierung](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md) > > 'Enjoy Password' Fehler im Spieleintrag, `SHA256` Verschlüsselungsabgleich und Remote-MySQL (Port 3306) Berechtigungen. > [card] [WebSender und Command Delivery](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md) > > Die Verbindung hat Fehler zeitversetzt, Port 8000 Zugriff und verhindert, dass Befehle verloren gehen, wenn der Spieler online ist. > [card] [ZonelyCore und Lizenz](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md) > > Spigot/Paper Server Anforderung, GUI Fallmenühaken und externe IP-Adresslizenzverifizierung. > [card] [Zahlungsmethoden und Webhook](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md) > > Kein Abfall von Webhook-Benachrichtigungen, Cloudflare WAF `/process/*` Vorteile der Bypass-Regel und MoR (Creem / Paddle) > [card] [Design, Thema und Logo](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md) > > Keine Änderung des hochgeladenen Logos, der Größenbegrenzungen von 90-100 KB und der Schritte zum Cache-Bereinigung des `Ctrl + F5`-Browsers. > [card] [Bedrock und Mobile Player](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md) > > Benutzername Regex Regel (für die Registrierung von Hirsch / Flodgate-Spieler)`^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`. > [card] [E-Mail, SMTP und Discord](https://docs.zonely.gen.tr/de/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md) > > Port 587 (TLS)/465 (SSL) Trennung, SPF Datensätze und Discord Bot Privileged Gateway Intents Konfiguration. *** ## Informationen müssen Support-Anfrage bereitstellen, wenn Sie möchten Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser technisches Team, um Ihr Problem in einer Antwort zu lösen, bitte füllen Sie die folgenden Informationen in Ihrer Supportanfrage aus: ```text title="Vorlage für den Supportantrag" theme={"theme":"css-variables"} 1. Domain: play.example.com oder example.com 2. Problem und genaue Fehlermeldung: Meldung auf dem Bildschirm oder in der Konsole 3. Screenshot / Konsolenprotokoll: Bild oder Link zum Protokoll 4. Serversoftware und Version: Paper 1.20.4, Purpur 1.21 usw. 5. Letzte Änderung: DNS, Plugin-Update usw. 6. Betroffene Seite oder URL: /process/... oder /login ``` > [!NOTE] > > Geben Sie Ihr Passwort, Datenbankpasswort oder versteckte API-Schlüssel (Secret Key) nicht in Ihren Supportanfragen weiter. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.