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# E-Mail, SMTP und Discord Bot Probleme

> Fehlerbehebung bei der E-Mail-Versand, SMTP, SPF/DKIM und Rollen- oder Support-Kanal-Problemen mit der Zonely Discord-Verbindung.

Überprüfen Sie die SMTP-Einstellungen für die Kontoverifizierung und das Zurücksetzen von Passwort-E-Mails. Discord-Rollen und -Support verwenden den zentralen Zonely-Bot; Sie müssen keinen separaten Bot erstellen oder ein Bot-Token eingeben.

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## Häufig gestellte Probleme und Lösungen

> [accordion] Kontoaktivierung oder Passwort-Reset-E-Mails stehen den Benutzern nicht zur Verfügung
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> SMTP und Lieferprobleme, die häufig bei Supportanfragen auftreten:
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> * **1. Port and Encryption (TLS/ SSL) Dispute:**
>   * **Hafen 587:** Verschlüsselung Typ **TLS** oder **STARTTLS** Ausgewählt.
>   * **Port 465:** Verschlüsselung Typ **SSL** Ausgewählt.
>   * Das Verschlüsselungsprotokoll mit Port ist mit dem Timeout verbunden, wenn es aufeinander zutrifft (`SMTP connect() failed`).
> * **2. Verteidigung von SPF und DKIM DNS Datensätze:**
>   Obwohl E-Mails gesendet werden, fehlt die SPF-Registrierung Ihrer Domain, wenn direkte Empfänger in das Spam / Gerek-freie Feld fallen oder vollständig von Gmail / Outlook blockiert werden.
>   * Fügen Sie diesen SPF-Eintrag in TXT-Typ zu Ihrem Cloudflare DNS-Management hinzu:
>     ```text title="Beispiel SPF TXT-Datensatz" theme={"theme":"css-variables"}
>     v=spf1 include:_spf.mail-provider.example ~all
>     ```
> * **3. Verifizierung mit Test-E-Mail:**
>   Zonely Management Panel -> **Einstellungen → E-Mail-Einstellungen** *"Send Your Email"* Schaltfläche im Abschnitt, überprüfen Sie, ob Ihr Server E-Mails überspringen kann.

> [accordion] Discord Bot ist mit dem Server verbunden, gibt jedoch keine Rollen an oder öffnet den Support-Kanal
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> **Der zentrale Zonely-Bot wird verwendet**
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> Erstellen Sie keine Anwendung im Discord Developer Portal für diese Verbindung. Sie werden nicht aufgefordert, Ihr eigenes Bot-Token oder Gateway Intents zu konfigurieren. Überprüfen Sie die Verbindung im Discord-Bereich Ihres Zonely-Dashboards.
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> **Überprüfen Sie die Konto- und Serververbindung**
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> Stellen Sie sicher, dass das korrekte Discord-Konto und der Server verbunden sind. Schließen Sie einen ausstehenden Rollenauswahl- oder Verifizierungsschritt aus und versuchen Sie es erneut.
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> **Überprüfen Sie die Rollenreihenfolge und Kanalberechtigungen**
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> Wenn Sie den Server verwalten, platzieren Sie die Rolle des Zonely-Bots über die Rollen, die er zuweisen muss. Überprüfen Sie die Berechtigungen zum Anzeigen von Kanälen, Senden von Nachrichten und Verwalten der erforderlichen Supportkanäle. Geben Sie keinen unnötigen Administratorzugriff.
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> **Öffnen Sie eine Supportanfrage, wenn das Problem weiterhin besteht**
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> Senden Sie die Fehlermeldung und die relevanten Server- und Kanaldaten an den Support. Teilen Sie keine Passwörter, Bot-Token oder andere Geheimnisse.

> [accordion] Discord Webhook-Benachrichtigungen funktionieren nicht
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> * **Ungültiger Webhook URL:** Kopieren Webhook-Adresse `https://discord.com/api/webhooks/...` Stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig ist und es kein Leerzeichen am Anfang / Ende gibt.
> * **Channel Permissions:** Bot oder auf dem Discord Textkanal, der über Webhook `@everyone` verbunden ist *"Nachricht senden"* und *"Bestätigen Sie, dass der Link geöffnet ist (Einbetten von Links)"* Berechtigungen.


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