> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Řešení problémů a často kladené otázky

> Rychlý diagnostický průvodce založený na skutečných požadavcích na podporu platformy Zonely, kategoricky založených problémových řešení a podpůrných kroků.

Je nutné zjistit správnou složku před řešením problému, kterému čelíte na Zonely. Webové stránky běží nezávisle na doménové jméno přesměrování, herní server plugin (ZonelyCore / WebSender), databáze nebo platební metody; nemá přímý vliv na ostatní narušení v jednom.

> [accordion] Jak získám svou roli na Discord serveru Zonely?
>
> 1. Nejprve se připojte k [Discord serveru Zonely](https://discord.zonely.gen.tr).
> 2. [Přihlaste se ke svému účtu Zonely](https://accounts.zonely.gen.tr/login).
> 3. Otevřete **Profil > Moje licence**.
> 4. Vpravo nahoře klikněte na **Přiřadit roli na Discordu**.
> 5. V okně OAuth2 vyberte Discord účet, který má roli získat, a potvrďte autorizaci. Role se pak tomuto účtu přiřadí automaticky. Vybraný účet už musí být členem Discord serveru Zonely.

***

## Quick Diagnostic Panel

Zaměřte se na příslušné pole pro zjištění zdroje problému, který se vyskytuje ve vašem systému přímo:

> [card] [WAF & Nahrávání obrazovky](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> WAF prohlížeč výzva ověření **nezavírat obrazovku zatížení přísně** Problémy s pravidlem a zavíráním.

> [card] [WebSender / RCON](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> Pokud se příkazy nepřenášejí na herní server **TCP 8000** ovládání portu a firewall oprávnění.

> [card] [Cloudflail & SSL](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> V konfiguraci Zonely není žádný záznam A; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) a **Plná (Strict)** SSL.

> [card] [AuthMe & šifrování](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> Pro hesla vyhovění hráčům, kteří se zaregistrují z webu **SHA256** Hash a LimboAuth MySQL připojení.

> [card] [Email & SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> Aktivace emailů, které nepřijdou, SPF/DKIM záznamy a Discord oprávnění k synchronizaci rolí robota.

***

## Problémy s řešením stránky podle témat

Níže můžete kontaktovat podrobné pokyny, které jsou sestaveny z 800 aktuálních požadavků na podporu zákazníků a historie vstupenek:

> [card] [WAF a nabíjecí obrazovka](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> Soukromé ověření prohlížeče Zonely WAF (výzva), pravidlo zavření obrazovky zatížení a 403 / cyklus.

> [card] [Název domény, DNS a Cloudflail](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> Záložka pro výchozí CPanel, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Gray Cloud (DNS Pouze) nastavení pro Zonely CNAME záznamy a herní server.

> [card] [Server Connection and Login Address](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md)
>
> Game server `play/oyna` Address vázání, SRV nahrávání pro soukromé porty, počet živých hráčů (Query) a BungeeCord IP přesměrování.

> [card] [AuthMe, LimboAuth a registrace](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> 'Užijte si heslo' chyba v položce hry, `SHA256` šifrování odpovídající a vzdálená MySQL (Port 3306) oprávnění.

> [card] [WebSender a Příkazové doručení](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> Připojení načasované chyby, Port 8000 přístup a zabránit příkazům, aby se ztratil, když je hráč online.

> [card] [ZonelyCore a licence](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md)
>
> Požadavek na server Spigot / Paper, háky na případy GUI a externí ověření licence IP adres.

> [card] [Platební metody a Webhook](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md)
>
> Žádné upuštění oznámení o webook, Cloudflare WAF `/process/*` Výhody pravidla bypassu a MR (Creem/Paddle)

> [card] [Design, téma a logo](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md)
>
> Žádná změna loga Uploadnul, 90-100 KB omezení velikosti a `Ctrl + F5` prohlížeč catch kroky.

> [card] [Bedrock a mobilní hráči](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md)
>
> Uživatelské jméno regex pravidlo (pro registraci jelenů / Floodgate hráčů) `^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`).

> [card] [E-mail, SMTP a Discord](https://docs.zonely.gen.tr/cs/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> Port 587 (TLS) / 465 (SSL) separation, SPF records and Discord bot Privileged Gateway Intents configuration.

***

## Informace potřebují poskytnout žádost o podporu, když chcete

Pokud váš problém stále pokračuje, kontaktujte prosím náš technický tým, aby vyřešil váš problém v jedné odpovědi, vyplňte prosím následující informace ve své žádosti o podporu:

```text title="Šablona žádosti o podporu" theme={"theme":"css-variables"}
1. Doména: play.example.com nebo example.com
2. Problém a přesné znění chyby: zpráva na obrazovce nebo v konzoli
3. Snímek obrazovky / protokol konzole: obrázek nebo odkaz na protokol
4. Serverový software a verze: Paper 1.20.4, Purpur 1.21 apod.
5. Poslední změna: DNS, aktualizace pluginu apod.
6. Dotčená stránka nebo URL: /process/... nebo /login
```

> [!NOTE]
>
> Nesdílejte své heslo, heslo databáze nebo skryté klíče API (Tajný klíč) ve vašich žádostech o podporu. Náš technický tým vás o heslo nikdy nepožádá.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.