> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Nastavení podpory

> Nastavte limit požadavku, šablonu zprávy a oznámení e-mailu; aktivujte okno podpory návštěvníků.

**Řídící panel → Správa podpory → Nastavení** Upravit obecné preference podpůrného systému z sekce. Kategorie, připravené odpovědi a rozhovory [Podpora v přímém přenosu](https://docs.zonely.gen.tr/cs/guides/live-support.md) spravované z sekce.

## Nastavit aktivní limit poptávky

**Neomezené** Numerické aktivní poptávce limit není aplikován pro uživatele, když je otevřen. Zavřít tento výběr použít limit **Maximální počet aktivní podpory** vyplnit v oblasti.

[![Active demand limit](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/a01-aktif-talep-siniri-cs.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=fed3995b1129652c58e3f6cc19da67ad)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/a01-aktif-talep-siniri-cs.png)

> [card] 1. Aktivní limit poptávky
>
> Typ počtu žádostí, které mohou být při jeho neomezeném otevření současně.

Vzorek **3** vybrán. Toto je limit požadavků aktivní podpory, aby uživatel mohl být otevřen současně; neexistuje celkový požadavek ani počet zpráv, které byly předloženy v minulosti. Možná budete chtít napsat další informace o stejné otázce od uživatele do aktuálního rozhovoru.

## Připravte šablonu zpráv

**Šablona zprávy podpory** Upravit text, který se má použít při přípravě podpůrné zprávy v poli. \*\*%message%\*\*obsah zprávy; \*\*%username%\*\*rected uživatelské jméno.

[![Support message template, Email notification](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/a02-sablon-ve-bildirim-cs.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=1a7dbd165ae8598bc51cd574d9946a1d)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/a02-sablon-ve-bildirim-cs.png)

> [card] 1. Šablona zprávy podpory
>
> Použití %username% a %message% proměnné;% zpráva by měla být v textu.

> [card] 2. Oznámení e-mailem
>
> Otevřené nebo těsné oznámení o podpoře.

Například **Hello %username%, %message%** Můžete použít šablonu. **%message%** Chraňte proměnnou v textu a změnit kouzlo proměnných. Připravte vzhled textu s formátování nástrojů v editoru.

## Aktivovat podporu návštěvníků

**AddonsCity in Ontario Canada** Na obrazovce **Podpora návštěvníků** Najděte záznam. Pokud ne tabuli **Zobrazit → Cookie** Aktivujte ji s. Registrace desky **Odesláno** na kartě **Možnosti** Můžete spravovat z menu.

[![Options](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/UynE5jqf_1a8LqId/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-01-cs.png?fit=max\&auto=format\&n=UynE5jqf_1a8LqId\&q=85\&s=de12c07b3c5a2627c70f0f285ffb7387)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-01-cs.png)

> [card] 1. Možnosti
>
> Správa instalace plugin desky z tohoto menu.

Tento plugin otevře okno podpory live na rohu webu. Můžete zaslat otázku na účet návštěvníka, aniž by se přihlásili zde. Nemusíte zadávat nový vypínač připojení nebo samostatný servisní účet.

### Jak začíná návštěva rozhovor?

[![Message area](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/UynE5jqf_1a8LqId/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-02-cs.png?fit=max\&auto=format\&n=UynE5jqf_1a8LqId\&q=85\&s=6937fd24ecbe596076990e4314132158)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-02-cs.png)

> [card] 1. Oblast hlášení
>
> Host otázka píše tento rozhovor pole.

1. Návštěvník bude tisknout na ikonu živé podpory na webu.
2. Spisovatel pole zprávy; **Zadejte** posílá s.
3. Čtení oficiální odpovědi v tomtéž okně a udržování rozhovoru zde.

Ikona rozšíření na horní straně mění velikost okna. Ikona **Zavřít chat** zavře okno sama; požadavek není stejný jako proces zavírání.

Zkontrolujte stav plugin podpory Návštěvníka a ikonu podpory na téma před oknem se neobjeví. Rozhovor a kroky odezvy na příslušné straně [Podpora v přímém přenosu](https://docs.zonely.gen.tr/cs/guides/live-support.md) je v průvodci.

## Nastavit oznámení emailu

Podpora přepínače **Oznámení o podpoře pošty** otevře nebo zavře e-mailové oznámení. Pro provoz dodávky [Nastavení emailu](https://docs.zonely.gen.tr/cs/guides/mail.md) musí být připraven odkaz na poštu v sekci.

Když dokončíte preference **Uložit** Stiskněte tlačítko. Uživatelé otevřou své požadavky ze svých seznamů podpory a budou sledovat odpovědi; opak těchto nastavení na uživatelské obrazovce [Příručka pro podporu života](https://docs.zonely.gen.tr/cs/guides/live-support.md) Můžete si to projít.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.